Aviso de Privacidad Integral

Neoclase, S.A. de C.V. (en adelante “Neoclase”), con domicilio en [Estado de México, México], y portal de internet https://neoclase.com, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se les dé y de su protección, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.

1. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de las siguientes formas: cuando usted nos los proporciona directamente a través de nuestros formularios web, plataformas, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp, llamadas telefónicas, chats o cualquier otro medio de contacto con Neoclase, así como de manera indirecta a través de fuentes permitidas por la ley.

Los datos que recabamos pueden incluir:

Nombre completo
Fecha de nacimiento
Nacionalidad
Género
Estado civil
Domicilio (particular, de trabajo o fiscal)
Teléfonos de contacto (celular y/o fijo)
Correo electrónico
CURP y/o RFC
Escolaridad y antecedentes académicos
Datos de facturación
Información sobre redes sociales
Fotografías y videos (cuando participes en eventos, clases, sesiones en línea o actividades promocionales)
Información de contacto de terceros para referencias académicas o laborales
Información sobre tus preferencias de estudio, intereses educativos y profesionales
Información sobre pagos y transacciones (nunca almacenamos datos completos de tarjetas de débito/crédito, sólo tokens de plataformas seguras de pago)
Información técnica y de uso de la plataforma: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, ubicación geográfica, páginas visitadas, duración de sesiones y otros datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver sección correspondiente)
Cualquier otro dato que sea necesario para el cumplimiento de las finalidades aquí establecidas

Datos sensibles:
En ciertos casos, podremos solicitar datos personales sensibles, como estado de salud, discapacidad, necesidades educativas especiales o apoyos requeridos, únicamente para el cumplimiento de obligaciones legales o para brindarte un mejor servicio educativo. Estos datos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

2. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para el servicio solicitado:

Identificación, verificación y contacto con el titular
Registro y acceso a la plataforma educativa Neoclase
Provisión, gestión y administración de los servicios educativos en línea, inscripción a cursos, clases y actividades
Procesamiento de pagos y facturación
Elaboración de constancias, certificados, diplomas y títulos
Validación de información académica con instituciones y autoridades educativas
Gestión de comunicación, soporte técnico y atención al usuario
Envío de avisos administrativos y notificaciones relacionadas con los servicios contratados
Integración de expedientes académicos y control escolar
Cumplimiento de obligaciones legales, reglamentarias y contractuales

Finalidades secundarias (no esenciales, puede oponerse en cualquier momento):

Envío de información promocional, novedades, boletines, invitaciones a eventos, webinars, encuestas de satisfacción y ofertas personalizadas de Neoclase o de terceros con los que tengamos alianzas
Uso de testimonios, fotografías y/o videos en materiales de promoción (previo consentimiento)
Realización de estudios de mercado y análisis estadísticos
Elaboración de perfiles de usuario para mejorar la experiencia educativa y el contenido ofrecido
Contacto para fines de investigación académica, educativa o científica

Si usted no desea que sus datos personales se utilicen para las finalidades secundarias mencionadas, puede manifestar su negativa siguiendo el procedimiento establecido en la sección “Ejercicio de Derechos ARCO”.

3. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por personas distintas a Neoclase únicamente en los siguientes casos:

Instituciones educativas, autoridades educativas o dependencias gubernamentales que requieran validar o certificar su trayectoria académica
Proveedores de servicios de tecnología, hosting, almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos, servicios de mensajería, u otros necesarios para la operación de Neoclase (todos bajo contrato de confidencialidad)
Socios, aliados o instituciones con las que tengamos convenios para la oferta educativa, certificaciones, becas, prácticas profesionales o bolsa de trabajo
En los casos legalmente previstos para atender requerimientos de autoridades, cumplir con obligaciones legales o defender los intereses de Neoclase

No transferiremos sus datos personales a terceros para finalidades distintas a las señaladas en el presente aviso, salvo que contemos con su consentimiento expreso o lo exija una autoridad competente.

4. Medidas de Seguridad

Neoclase ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias y suficientes para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Nuestro personal está capacitado y obligado a mantener la confidencialidad de sus datos.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de los mismos.

Para ejercer estos derechos, así como para solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, deberá enviar una solicitud al correo electrónico: [vicerrector@universidadcasauranc.edu.mx] o mediante solicitud por escrito dirigida a nuestro domicilio. Su solicitud debe contener al menos:

Nombre completo del titular
Correo electrónico o domicilio para comunicar la respuesta
Documentos que acrediten su identidad (o, en su caso, la representación legal)
Descripción clara de los datos respecto de los que se busca ejercer algún derecho ARCO
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales

Neoclase dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, y en caso de ser procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

6. Uso de Cookies, Web Beacons y Tecnologías Similares

Neoclase utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar tendencias, administrar el sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios. Usted puede desactivar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Neoclase se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o políticas internas. Dichas modificaciones estarán disponibles a través de nuestro sitio web https://neoclase.com/avisoprivacidad, en el área de atención al usuario, o se comunicarán por los medios de contacto registrados.

8. Consentimiento

Al utilizar los servicios de Neoclase, usted acepta y reconoce haber leído el presente Aviso de Privacidad, y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas. En caso de proporcionar datos personales de terceros, declara contar con el consentimiento de los mismos.